【電商】彩妝吸客 化妝品連鎖店發力內地市場
2018年4月18日
 

消費者對美妝的需求日益加劇,導致美妝市場成為新的爭奪熱點。近日,北京商報記者通過走訪發現,不少百貨商場的美妝柜臺在周末人流涌動,聚集了很多年輕人試妝購買,而護膚品柜臺則相對冷清很多。而根據化妝品零售集團莎莎近日發布的財報顯示,零售及批發業務營業額較上年同期增長14.4%。其中,港澳地區零售銷售額較上年同期增長17.8%。與此同時,莎莎在中國最大的競爭對手屈臣氏也在重點發力彩妝市場。

  加碼彩妝

  彩妝產品逐漸成為化妝品零售店鋪的吸客利器,莎莎便是其中較早一批受益者。北京商報記者近日走訪發現,北京市不少百貨商場的彩妝柜臺在周末人流涌動,聚集了很多年輕人試妝購買,而護膚品柜臺則相對冷清很多,不少商場還會造“美妝節”來刺激消費。擁有不少國際大牌代理權的莎莎優勢明顯,一方面銷售品牌相對齊全。另一方面,產品售價在同類店鋪中也相對偏低,這對赴港淘貨的內地游客來說很有吸引力。

  而屈臣氏方面在近期也有不少關于彩妝方面的布局,今年3月,屈臣氏與巴黎歐萊雅和美寶蓮紐約合作,在中國首次開設彩妝概念店,目前已在深圳和廣州開業,未來該店鋪會陸續在其他城市推廣。與普通門店不同,彩妝概念店是針對彩妝產品推出的新型店鋪,不像以往只是將門店升級或添加彩妝產品。分析認為,從去年在全國鋪設潮流店,到打通線上線下,再到近日推出的彩妝概念店,都是屈臣氏戰略升級的表現。

  據了解,屈臣氏的彩妝門店名為Colorlab彩妝概念店,目前設有近20個彩妝品牌,分為6個妝容專區。區別于以往屈臣氏門店的彩妝區域,Colorlab覆蓋了屈臣氏所有進口彩妝線,與國外一線熱榜同步上新,并按季更換最熱銷產品榜單。人氣彩妝品牌接近20款,如法國品牌歐萊雅、美國品牌美寶蓮紐約、日本品牌KATE、韓國品牌the SAEM及CLIO、獨家品牌COLLAGEN等。

  發力內地

  盡管化妝品的購買途徑越來越向線上以及國外原產地傾斜,各大零售店鋪還是以美妝產品為抓手發力內地市場。一位經常去香港的內地消費者告訴北京商報記者,如果是在內地的話,過去經常逛屈臣氏等化妝品零售店鋪,但現在覺得網上海淘價格能便宜更多。有機會去香港了以后,則發現在香港莎莎店鋪遍地都是,而且一些比較流行的美妝爆款產品價格也基本是最低的,比專柜和屈臣氏、萬寧等化妝品店都要便宜。

  雖然莎莎在美妝產品上顯得更有優勢,但在內地市場屈臣氏還是占主導地位。4月12日,莎莎國際控股有限公司公布2017財年四季度集團銷售數據。在2018年1月1日-3月31日期間,集團整體零售及批發業務營業額較上年同期增長14.4%,其中,港澳地區零售銷售額較上年同期增長17.8%,同店銷售較上年同期增長15.1%。值得注意的是,內地訪客購買力上升成為莎莎業績回暖的主要力量。莎莎國際在報告中指出,業績增長主要來自于交易宗數上升了12.1%的帶動。其中,本地客交易宗數上升7.9%,內地客交易宗數則上升了17.3%,本地客及內地客的每宗交易金額分別上升5.1%及3.6%,但這些購買數據主要體現在港澳地區。

  而屈臣氏在內地擁有更多門店,根據屈臣氏母公司長江和記實業公司發布的2017年全年業績顯示,屈臣氏中國區以3271家店完成217.83億元的銷售額,同比增長4%,其增長來源于新店。雖然同店銷售下滑4.3%,但對比2016年下滑10.1%有了大幅提升。對于此次業績表現,長江和記實業公司表示是由于期內集團實施了多項策略,包括店鋪分析、店鋪改裝與重新布局,屈臣氏店鋪銷售額同比跌幅才有所改善。相比之下,屈臣氏雖然在美妝產品和體驗方面起步較晚,但門店數量是一大優勢。

  彩妝博弈

  實際上,屈臣氏在2017年開始試水潮流門店,當時這類門店引入了大量的日韓彩妝和網絡熱門品牌,部分旗艦店還引入了大牌香水產品。有分析認為,彩妝擁有更高的利潤空間,且屈臣氏憑借用戶基數也可以更好地發力內地市場。

  另一方面,莎莎也與京東商城合辦“京莎節”,據了解,莎莎計劃在活動期內完成全年15%的銷售額。為了加深內地業務的推廣,在內地實體店不增反減的背景下,香港莎莎電子商貿高級副總裁容良偉對北京商報記者表示,未來莎莎不僅鞏固實體店的優勢,更要加強在電子商貿領域中進行推廣,以迎合新消費時代下消費者的需求來拓展內地市場。據容良偉透露,莎莎自進駐京東平臺,每年業績均保持150%的增長率。

  護膚美妝專家冰寒認為,從門店功能和設置的角度來看,屈臣氏更加注重年輕消費群體的體驗以及話題性消費特點。但得益于旅游業的發展,很多消費者開始到美妝品牌原產地或通過電商渠道進行購買,對美妝零售店的發展造成一定沖擊。從消費規模和市場優勢來看,莎莎積極開發內地市場的決策是正確的。現階段,不少品牌都開始重點發力中國市場,莎莎未來也需要深入開發內地市場,才能穩定腳步

  財富品質研究院院長周婷認為,美妝市場更重要的是體驗與服務,門店數量固然重要,但服務對于門店來說是最直觀的展現。無論是屈臣氏還是莎莎,門店不應該只是簡單地銷售彩妝產品,而是要針對個性化需求,給出購買建議,包括定制化服務的推出。這一點雙方都在逐漸改善,例如屈臣氏單獨推出的彩妝概念店解決了一部分體驗的問題,未來還需要關注美妝的走向和服務體驗上是否符合市場的發展需求。

 
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